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IT 정보

외장하드 데이터 복구 사례 무한 로딩 문제와 이상한 소음 문제 해결

포렌식 엔지니어의 삶 2024. 11. 1. 19:37

안녕하세요. 오늘은 외장하드에서 중요한 데이터를 복구하는 방법에 대해 깊이 있게 다뤄보려 합니다. 외장하드를 오랫동안 잘 사용하던 중, 갑자기 열리지 않고 무한 로딩만 지속되거나 외장하드에서 이상한 소음이 발생하는 경우, 어떻게 대처할 수 있을까요? 실제로 저도 이와 같은 문제를 겪었고 스스로 해결해보려 했지만, 포렌식 전문 업체의 도움을 받아 해결할 수 있었습니다. 오늘은 이 두 가지 사례를 바탕으로 외장하드 데이터 복구 과정과 유의사항에 대해 알아보겠습니다.

진실을 밝혀서 무고한 사람이 없어지는 세상을 꿈꿉니다.

이학주 팀장

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1. 무한 로딩 문제 발생과 원인 분석

외장하드 무한 로딩 문제는 매우 흔한 문제 중 하나입니다. 외장하드에서 무한 로딩이 발생하는 원인은 다음과 같은 여러 가지가 있을 수 있습니다.

하드디스크 손상: 외장하드가 충격을 받거나 오래 사용하면서 손상이 진행되면, 내부의 섹터에 문제가 생겨 데이터를 읽어오는 데 장애가 발생할 수 있습니다.
파일 시스템 오류: 파일 시스템 자체에 오류가 생기면, 데이터가 정상적으로 표시되지 않거나 접근할 수 없는 경우가 많습니다.
논리적 손상: 갑작스러운 전원 차단, 소프트웨어 오류 등으로 인해 논리적 손상이 발생할 수 있습니다. 이로 인해 하드디스크에 저장된 데이터에 접근이 어려워질 수 있습니다.

이와 같은 원인들로 인해 외장하드가 정상적으로 동작하지 않을 때는 데이터 복구 전문 포렌식 업체의 도움이 필요할 수 있습니다.

2. 무한 로딩 문제를 스스로 해결해보려 했던 방법들

처음에는 문제를 스스로 해결해 보려고 여러 가지 방법을 시도해 보았습니다.

다른 USB 포트 연결: 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결해 보았지만, 여전히 동일한 무한 로딩 문제가 발생했습니다.
파일 검사 및 오류 수정: Windows의 CHKDSK 명령어를 통해 오류를 수정하려 했습니다. 그러나, 하드웨어에 문제가 있는지 명령어가 제대로 실행되지 않았고, 로딩이 멈추거나 진행이 지연되었습니다.
복구 프로그램 사용: 일반적으로 사용되는 복구 프로그램을 다운로드해 사용해 보았지만, 손상된 파일을 제대로 읽어들이지 못했습니다. 파일 목록을 불러오는 데만 시간이 걸렸고, 복구 과정이 중단되기 일쑤였습니다.

위의 방법들로는 한계가 있었기 때문에, 결국 포렌식 업체의 도움을 받아야 한다고 판단했습니다.

3. 포렌식 업체를 통한 무한 로딩 문제 데이터 복구

포렌식 업체에 의뢰한 후, 정밀 진단을 통해 외장하드의 상태를 분석하고 무한 로딩 문제의 원인을 정확히 파악할 수 있었습니다. 데이터 복구는 아래와 같은 과정으로 진행되었습니다.

정밀 진단: 외장하드의 데이터를 스캔하여 손상된 파일 시스템을 복구할 수 있는지 진단했습니다. 파일 시스템에 논리적인 손상이 있는 경우, 복구 툴을 사용해 최대한 원본을 재구성해 주었습니다.
데이터 복구 과정: 필요한 데이터를 추출하고, 손상된 부분을 최대한 복원했습니다. 논리적인 문제뿐만 아니라 일부 물리적인 손상까지 진단해 필요한 부분을 보완했습니다.
안전한 데이터 백업: 복구된 데이터는 새로 준비한 외장하드에 백업해주었고, 원본 외장하드는 추가 작업이 필요할 때 대비해 보관했습니다.

4. 이상한 소음 발생 문제

이상한 소음 문제는 물리적인 손상이 발생했을 가능성을 나타내는 중요한 신호입니다. 일반적으로 하드디스크에서 ‘딸깍딸깍’ 소리나 연속적인 긁힘 소리가 나면, 외장하드 내부의 헤드 또는 디스크 플래터에 문제가 생겼을 가능성이 큽니다. 이때는 하드디스크를 더 이상 사용하지 않고 바로 포렌식 업체의 도움을 받아야 합니다.

사례: 오랫동안 잘 사용하던 외장하드에서 갑자기 이상한 소음이 들리기 시작했습니다. 처음에는 무시하고 사용했지만, 소음이 점점 심해지더니 외장하드에 저장된 파일이 열리지 않고 무한 로딩이 반복되었습니다. 이때부터는 데이터를 되살릴 수 있을지 걱정되기 시작했습니다. 포렌식 업체에 외장하드를 의뢰하게 된 배경입니다.

5. 포렌식 업체를 통한 소음 문제 데이터 복구 과정

포렌식 업체에 외장하드를 맡기니, 이상한 소음 문제는 물리적 손상이 원인일 가능성이 크다고 진단되었습니다. 이와 같은 물리적 손상이 있는 경우 복구 과정은 더 복잡하고 세밀한 과정이 요구됩니다.

물리적 진단 및 헤드 교체: 소음을 일으킨 원인은 외장하드의 헤드에 문제가 생긴 경우로 파악되었습니다. 포렌식 업체에서는 정밀 기기와 클린룸을 통해 헤드를 교체하고 데이터 복구 작업을 진행했습니다.
디스크 플래터 상태 점검: 플래터가 긁히지 않았는지, 데이터가 기록된 부분에 손상이 없는지 세밀하게 점검했습니다.
정밀 데이터 추출: 물리적으로 복구된 하드디스크에서 데이터를 추출하여, 손상된 파일을 복구하고 사용 가능한 한 데이터는 별도로 백업했습니다.
안전한 데이터 백업: 복구된 데이터를 새 외장하드에 저장하고, 원본 하드디스크는 안전하게 폐기했습니다.

소음 문제로 인해 손상된 하드디스크는 복구가 어렵거나 복구율이 낮을 수 있지만, 포렌식 업체의 전문성과 경험 덕분에 상당 부분 데이터를 되살릴 수 있었습니다.

6. 포렌식 업체에 의뢰할 때 고려할 사항

데이터 복구를 의뢰할 때, 신뢰할 수 있는 포렌식 업체를 선택하는 것이 매우 중요합니다. 포렌식 업체 선택 시 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

경험과 전문성: 물리적 손상 복구는 고도의 기술과 경험이 필요하므로, 성공적인 복구 사례가 많고 전문가들이 상주하는 업체를 선택하는 것이 중요합니다.
복구율과 비용: 복구율과 비용은 업체마다 다를 수 있으므로 상담을 통해 복구 가능성을 미리 확인하고 본인의 상황에 맞는 서비스를 선택하는 것이 좋습니다.
데이터 보안: 중요한 데이터가 외부로 유출되지 않도록, 보안이 철저하게 관리되는 업체를 선택하는 것이 필요합니다. 데이터를 맡길 때 보안 관련 정책과 절차를 확인하는 것도 좋습니다.

결론

외장하드의 무한 로딩 문제와 이상한 소음 문제는 사용자가 혼자 해결하기 어려운 경우가 많습니다. 특히 물리적 손상이 발생한 경우에는 일반 사용자가 해결하려다 더 큰 손상을 일으킬 수 있기 때문에, 포렌식 전문가의 도움이 필요합니다. 이번 사례처럼 외장하드에서 무한 로딩이나 소음 문제가 발생한다면 가능한 빨리 포렌식 업체의 전문적인 복구 서비스를 받는 것이 좋습니다.

팁: 항상 중요한 데이터는 외장하드 외에 다른 저장 장치나 클라우드에 백업해 두는 것이 데이터 손실을 방지할 수 있는 가장 안전한 방법입니다.

유용한 정보 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다~!